ระบบความฉลาดทางธุรกิจและระบบบริหารทรัพยากรความรู้

ความฉลาดทางธุรกิจ Business Intelligence
- เป็นนำเสนอข้อมูลระดับผู้บริหารที่สนับสนุนการตัดสินใจ ผ่านระบบโปรแกรมประยุกต์
ที่ใช้โดยผู้บริหารระดับล่างลงมาและโดยบุคคลหรือทืมงานมืออาชีพ

การบริหารทรัพยากรความรู้ Knowledge Management
- การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการช่วยหาข้อมูล จัดการข้อมูล แบ่งปันข้อมูลทางธุรกิจในองค์กร

โมเดลของการตัดสินใจ ของ A.Simon
- ความฉลาด (Intelligence)
เข้าใจปัญหา ค้นหาถึงสภาพแวดล้อมสำหรับเงื่อนไขในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเกี่ยวกับ
สิ่งแวดล้อม และข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร
- การออกแบบ (Design)
ออกแบบว่าจะแก้ไขได้อย่างไร เป็นการคิดค้น พัฒนา และการวิเคราะห์ถึงการตัดสินใจที่อาจเกิดขึ้นได้
- การคัดเลือก (Choice)
เลือกกำหนดวิธี ตัดสินใจเพื่อที่จะได้การดำเนินงานที่เหมาะสมที่สุด

ลักษณะทั่วไปของข้อมูลที่แต่ละฝ่ายต้องการ
- ผู้จัดการด้านนโยบาย
ทำหน้าที่ คิด
- ผู้จัดการด้านยุทธวิธี
ทำหน้าที่ วางแผน
- ผู้จัดการด้านปฏิบัติการ
ทำหน้าที่ ควบคุมลูกน้องให้ปฎิบัติงานตามเป้าหมาย หรือเรียกอีกอย่างว่า หัวหน้าคนงาน

ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

Electronic Business
ธุรกิจที่เกี่ยวข้อ งกับบุคคลต่าง ๆ หรือองศ์กรต่าง ๆ ในการทำให้รายการทางธุรกิจแบบอิเล็กทรอนิกส์สมบูรณ์ได้

Batch Processing
การประมวลผลแบบกลุ่มก้อน - เป็นการทำธุรกรรมเป็นกลุ่มก้อนมีผลในการปรับปรุงแฟ้มข้อมูล

Online Real-Time (OLRT) Processing
การทำธุรกิจแบบอัตโนมัติและปรับปรุงข้อมูลทันที

Online Transaction (OLTP) Processing
การประมวลผลแบบเวลาที่เป็นจริง
ซึ่งการปรับปรุงข้อมูลหลักอาจกระทำในทันที หรือกระทำภายหลัง
อาจทำการบันทึกว่าปรับปรุงรายการใดบ้างแล้วค่อยปรับปรุงในเวลากลางคืน

ขั้นตอนการทำอิเล็กทรอนิกส์แบบ E-Business
(EDM) Electronic Document Management
= งานใครงานมัน
(EDI) Electronic Document Interchange
= มีการแลกเปลี่ยนของข้อมูลทางธุรกิจโดยผ่าน network
E - Commerce

= การทำธุรกิจผ่าน internet

การบ้าน
ให้หาความหมายของ OLRT
และเขียนอธิบาย Flowchart ของ OLRT สไลด์ที่ 13 Figure 4.3

ย้อนหลัง

29 สิงหาคม 2550
ทำการคัดเลือกนักศึกษาเข้าฟังบรรยาย ต่างสถาบัน ระหว่าง ประเทศไทย - ประเทศเกาหลี
ได้คัดเลือกเข้าฟังบรรยาย ทั้งหมด 10 คน ที่นักศึกษาได้สมัครใจการฟังบรรบยายในครั้งนี้
5 กันยายน 2550
- แนะนำรายวิชา BCS232 และเนื้อหา
- สั่งงานให้แบ่งกลุ่ม ตั้งชื่อกลุ่ม ทำใบรายชื่อ
12 กันยายน 2550
งดบรรยาย อาจารย์ไปประเทศเกาหลี แต่ก็ทำงานที่อาจารย์สั่งเอาไว้ คือทำใบรายชื่อ ตั้งชื่อกลุ่ม
19 กันยายน 2550
- กลับจากประเทศเกาหลี เรียนต่อจากสัปดาห์ที่ 2 วันที่ 5 กันยายน 2550
- เรื่อง Data Flow Diagram, context DFD, ระบบการสั่งซื้อ
- post รายชื่อกลุ่มใน mail ของอาจารย์
26 กันยายน 2550
- ส่งใบรายชื่อกลุ่มทุกกลุ่ม
- เรียนต่อจากสัปดาห์ 19 กันยายน 2550
- ทบทวนเนื้อหาที่สอนไปแล้วเรียนให้ความเข้าใจมากยิ่งขึ้น มีการบ้านให้อธิบาย DFD เป็นงานกลุ่ม

3 ตุลาคม 2550
- สรุปเนื้อหาที่เรียนมา
- ทำคำถามท้ายบท แนวข้อสอบกลางภาค
- แนวข้อสอบกลางภาค
10 ตุลาคม 2550
-----วันนี้งดบรรยายการสอน เพราะมีการสอบกลางภาค-----

ระบบการควบคุมการผลิตและพัสดุคงคลัง

ระบบการควบคุมการผลิต
-นำวัตถุดิบต่าง ๆ เข้าสู่การผลิต
-การควบคุมเครื่องจักร เพื่อแปรรูปสินค้า
-ทำหน้าที่วางแผน ออกแบบสินค้า

ขั้นตอนงานระบบผลิตสินค้า (คือที่มาระบบ JIT)
1.ออกแบบผลิตภัณฑ์ จะคำนวณรายละเอียดต่าง ๆ
-บิลวัตถุดิบ(Bill of Material:BOM)ซึ่งออกแบบโดยวิศวกร โดยวิศวกรจะใช้โปรแกรมประเภท CAD/CAM ในการช่วยออกแบบสินค้า
2.จัดทำแผนการผลิตสินค้า (ว่าในการผลิตมีขั้นตอนที่เกี่ยวข้องอะไรบ้าง)
MPS:Master Production Schedule กำหนดการในการผลิตสินค้า ว่าควรผลิตเท่าไหร่ในช่วงเวลาใด
3.จัดทำแผนความต้องการวัตถุดิบ(ให้เพียงพอกับการผลิต)
Material Requirement Planning:MRP MRP จะเกี่ยวข้องกับ BOM
4.จัดทำแผนความต้องการทรัพยากร(รวมถึงทุกอย่าง เช่น ทรัพยากรมนุษย์ ,เวลา ฯลฯ)
ManufacturingResources Planning:MRPII MRP เป็นส่วนหนึ่งของ MRPII คือรวมหมดทุกอย่างเลย
5.บันทึกรายการเกี่ยวกับการผลิต(สำคัญที่สุด)
บันทึกเกี่ยวกรับการผลิตที่เกิดขึ้นจริงในโรงงาน จะมีใบสั่งผลิตซึ่งจะเกิดขึ้นพร้อมกับ ใบเคลื่อนย้ายงาน

การผลิตแบบทันเวลา JIT
-การผลิตที่ไม่มีการเก็บวัตถุดิบคงคลังไว้ในกิจการ กล่าวคือ อยากได้เมื่อไรค่อยหามาให้ใช้
-มีการนำระบบสารสนเทศเข้ามาเชื่อมต่อกับกิจการ
-เป็นการผลิตตามใบสั่ง โดยจะผลิตสินค้าก็ต่อเมื่อลูกค้าสั่งมาเท่านั้น
โปรแกรมวางแผนความต้องการวัตถุดิบ
-เก็บสินค้าไว้มาก จะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเก็บรักษาสูง
-เก็บสินค้าไว้น้อย ก็จะไม่มีวัตถุดิบป้อนสู่กระบวนการผลิต
-ดังนั้นเราควรสั่งซื้อวัตถุดิบให้สอดคล้องและเหมาะสม ซึ่งอาจจะดูข้อมูลในปีก่อน ๆ ก็ได้
โปรแกรมวางแผนความต้องการทรัพยากร MRPII
-หมายถึง ทรัพยากรมนุษย์ และเครื่องจักร เวลา ฯลฯ
-MRP เป็นส่วนหนึ่งของ MRPII

ระบบควบคุมพัสดุคงคลัง
-การควบคุมวัตถุดิบที่จะมาเก็บไว้ในคลังสินค้า
-การดำเนินงานมีกำหนดการที่แน่นอน
-ต้องมีเอกสารแสดงการอนุมัติทุกอย่าง เช่น ใบเบิกสินค้า เป็นต้น
-ควบคุมการเงินทุกอย่าง ตั้งแต่ แรงงาน+จำนวนพัสดุ+ราคาพัสดุ+ค่าแรง+เวลาการทำงานของเครื่องจักร+ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

การบ้าน
ให้หาความหมาย
JIT
MRP
MRPII

ระบบการขาย ระบบจัดส่งสินค้าและเรียกเก็บเงิน

ระบบการขาย

ขาย ในความหมายของการตลาด คือ เพื่อจะได้มาซึ่งยอดขายสูงสุด กำไรสูงสุด

เอกสารที่ใช้ในระบบการขาย ได้แก่

1. ใบสั่งซื้อ

2. ใบสั่งขาย

3. ใบหยิบสินค้า

4. ใบสั่งส่งสินค้า

5. ใบบรรจุหีบห่อ

6. ใบตราส่งสินค้า

ประเด็นอื่น ๆ ของระบบการขาย

- ควบคุมบัญชี

- การเลือกลูกค้า

- กำหนดราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน

- ปรับปรุงยอดของบัญชี ให้ถูกต้อง (ลูกหนี้ คือ เงินของเรา)

- นำสารสนเทศเข้ามาใช้ เช่น การใช้ PDA เป็นต้น

การอธิบายระบบการขายเป็น DFD

แฟ้มข้อมูล ได้แก่

- แฟ้มข้อมูลการตลาด

- แฟ้มข้อมูลลูกค้า

- แฟ้มข้อมูลสินค้าคงคลัง

- แฟ้มลูกหนี้

- แฟ้มใบสั่งขาย

การนำเทคโนโลยีมาช่วยในระบบการขาย

เช่น พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (electronic commerce)

ข้อดี ประหยัดค่าใช้จ่าย / ไม่มีข้อจำกัดด้านสถานที่ / ไม่มีข้อจำกัดด้านเวลา / เลือกขมสินค้าได้ตลอด 24 ซม.

ระบบจัดส่งสินค้าและเรียกเก็บเงิน

ระบบจัดส่งสินค้า (Shipping System)

การส่งสินค้า

* การใช้เทคโนโลยี

- ระบบคอมพิวเตอร์

- อุปกรณ์และพาหนะ

* การดำเนินการส่ง

1. ส่งของ

2. จ้างส่ง

เอกสารที่ใช้ในระบบ ได้แก่

1. ใบสั่งส่งสินค้า

2. ใบบรรจุหีบห่อ

3. ใบตราส่งสินค้า

4. อื่น ๆ

วัตถุประสงค์ของการมีเอกสาร

- เพื่อความสะดวกและความถูกต้อง

- เป็นเอกสารอ้างอิงในการฟ้องร้อง

ประเด็นอื่น ๆ

- ควบคุมบัญชี

- แนวทางการเดินของสินค้า

- การสิ้นสุดของรายการสินค้า

- การเก็บสินค้าใช้ในคลังสินค้า

การบ้าน

อธิบายภาพ 10.2/10.3/10.4/10.5/10.6

วาดภายด้วย ส่ง 24 ต.ค. 50 นะเพื่อน ๆ

ปฐมฤกษ์........

วันนี้เพิ่งสมัครบล็อกวันแรก

วันนี้....ไม่มีอะไรมาก

ก้อแค่อยากจะบอกว่าเพื่อน ๆ ว่า

สร้างบล็อกแล้วนะคับ

สำหรับวันนี้

แค่นี้นะ

แล้วจะมาอัพอีก

บาย....